元阳文旅志愿者：红马甲映梯田 守护游客安心游

中秋国庆双节叠加，元阳哈尼梯田迎来旅游高峰——云海漫过田埂，观景台挤满赏景游客，而在这片热闹背后，一抹抹“红马甲”正默默穿梭：他们在老虎嘴景区帮老人操作购票系统，在坝达景点为游客规划观日出路线，在箐口村咨询点解答民宿预订疑问…… 全县文旅工作者与志愿者以 “不打烊”的坚守，为游客筑起舒心出游的“保障线”。

“您好，去多依树看日出建议明早5点30分前出发.......。”10月3日清晨，在元阳县文旅局设立的老虎嘴景区咨询服务点，志愿者车正坤正为游客手绘简易路线图。这个假期，像他这样的 “红马甲”遍布全县重点文旅区域：售票处帮不会用智能手机的老人完成线上购票，检票口提醒游客保管好随身物品，停车场引导车辆有序停放，民宿集中区推荐性价比高的住宿..........从“吃住行”到“游购娱”，志愿者的服务细致到每一个游客可能需要的环节。

据统计，国庆期间，元阳县累计派出100余人次文旅工作人员与志愿者驻守各咨询点，日均服务超千名游客，用“有问必答、有需必帮”的态度收获无数好评。“昨天找不到观景点，看到红马甲就像看到‘定心丸’。” 来自重庆的游客李女士说。

热闹背后，是未雨绸缪的守护。为应对黄金周旅游高峰，节前，县文旅局还专门成立专项工作组，深入景区景点、旅游星级酒店和民宿、新业态、网红打卡点等涉旅经营单位，开展节日专项执法检查，督促旅游企业规范经营；实地走访旅游景区、旅游线路，对博物馆、游客服务中心、娱乐场所、旅游公厕等人员密集场所增加安全检查频次，深入排查治理各类风险隐患，确保旅游安全。

“别人放假，我们‘上岗’，这是文旅人的责任。” 县文旅局工作人员车正坤的话，道出了许多坚守者的心声。双节期间，他每天清晨按时到岗，直到傍晚游客渐散才离开，手机里存着数十张景区周边停车场、卫生间分布图。他说：“只要我们的服务能够得到游客的认可，再累也值得。” 而在县文旅局党组书记、局长杨天慧看来，这份坚守不仅是保障秩序，更是传递元阳温度：“我们不仅要让游客看得到元阳的梯田美景，更要让他们感受到哈尼族的热情。通过‘农文体旅’融合活动、特色市集，让大家在游玩中读懂元阳“三遗产”的文化价值，带着满意和回忆离开。”

如今，漫步元阳哈尼梯田景区，售票口秩序井然，观景台引导有序，民宿里笑声阵阵。那抹穿梭在田埂与人群间的“红马甲”，早已成为节日里与梯田云海、民族风情同样动人的风景。他们以 “舍小家、为大家” 的担当，换来了千万游客的安心出游，让 “中秋国庆黄金周”的欢乐与祥和，在每一次耐心解答、每一回细心引导中愈发浓厚。