黄草岭乡：“悄悄话信箱”暖了青春路

为守护青少年心理健康

筑牢未成年人违法犯罪预防防线

黄草岭乡创新推出“悄悄话信箱”

构建“收集-研判-处置-反馈”

全闭环工作机制

以精准举措回应学生诉求

为青少年健康成长保驾护航

青少年成长中的学业压力、人际交往困扰、情绪心理难题等真实需求，常因家校社沟通不畅被忽视。为打破这一壁垒，该乡在全乡各中小学多点布设实体“悄悄话信箱”，打造安全、保密、无评判的沟通空间，让学生敢于倾诉“不愿说、不敢说”的心里话。自运行以来，信箱累计收到来信87件，其中实名49件、匿名38件，为精准开展服务、前置预防工作提供了坚实依据。

每一封来信均由专人负责整理登记、建档留存，由综治中心干部、心理辅导老师、学校负责人及妇联干部组成的研判小组，定期集中分析诉求。研判中既区分普遍性需求与个性化困境，又按问题性质、紧急程度及潜在风险精准判定，明确介入方向和时限，确保“小事不忽视、大事有预案”。

依据研判结果，该乡建立分类处置机制靶向破解难题：针对“考试焦虑”等共性学业压力，开展3场心理健康讲座8次主题班会，覆盖3000余名学生；对同学矛盾纠纷，由班主任与心理老师调解12次；为情绪困扰学生提供一对一心理咨询18人次；联合村委会、综治中心为家庭关系紧张学生开展家庭辅导。

为保障信箱长效运行，乡党委政府加强与学校联动，加大推广宣传力度，破解学生知晓度低、投信意愿弱的问题。对实名或留有联系方式的学生，通过约谈、电话沟通反馈处置结果并倾听建议；对匿名共性问题，通过校园公告栏、广播等平台进行普遍回应和正向引导。及时有效的反馈增强了学生信任，激发投信积极性，让“悄悄话信箱”真正成为守护青少年健康成长的“暖心驿站”。