孔令会等委员：

你们在政协元阳县第十五届三次会议提出的《关于取消乡镇快递二次收费的建议》的第82号提案，已转交我局研究办理，现将办理情况答复如下：

县工商信局在接到提案后，及时召开会议研究部署。经调查了解，我县快递末端网点营业过程中仍然存在末端违规收费的现象，针对该问题，我局及时督促元阳集配速递有限公司予以解决。目前，企业已作出整改：一是在店内粘贴取件不收费标语；二是明确乡镇网点服务范围，向客户告知快递公司内部投诉电话和品牌官方投诉电话，以及云南省邮政快递业申诉电话0871-12345；

三是增强末端网点规范化建设，加强乡镇代理点的管理，杜绝代理点向客户收费，敦促守法经营、按标准服务；四是要求末端网点制定每月违规收费问题自查自纠报告；五是加强内部协调，与上级公司调整派费结构和结算方式。

在今后的工作中，我局将加大力度督促企业增强末端网点的规范化建设，加强乡镇代理点的管理，杜绝代理点向客户收费，守法经营、按标准服务，进一步强化末端网点管理，确保末端消费者合法权益。

感谢你们对我县工信和商务工作的关心和支持，请在今后对我们的工作多提宝贵意见和建议。

元阳县工业商务和信息化局

2024年9月30日

联系人：普菊香