元阳县多举措提升哈尼梯田美誉度

近年来，元阳县高度重视，加大对景区的监管和整治，采取多项措施，提升哈尼梯田景区的美誉度。

加大对景区从业人员的管理和培训。提升旅游从业人员的服务质量，组织世博元阳公司42名员工开展服务礼仪培训，举办了2017年全县旅游从业人员素质提升培训班，全县有关乡镇331家宾馆酒店、客栈、农家乐经营户分3期参加了培训，2017年以来，共开展培训教育活动6次，参加培训人数共计600余人次。

规范梯田景区管理。建立旅游巡回审判庭，设立了投诉站，设置了醒目的指示牌，对在景区内摆摊设点和帮助游客背包的331名景区内村民旅游从业人员实施分类管理，统一制作具有服务范围和工号的工作牌，确保从业人员挂牌上岗，自觉维护旅游市场秩序。2018年，共开展整治行动7次，检查涉旅企业和经营户157家，下发整改意见书共计120余份，取缔乱摆台设点摊位18个。

完善旅游交通秩序。健全景区交通管理体系，在景区两个派出所分别组建交警中队，建立交通服务站，安装标志、标识70余块，制作景区道路示意图免费向游客发放。目前，在景区景点周围、旅游环线等重点区域出动150余名警力依法查处无证驾驶、酒驾、占道停车等违章行为，开展梯田景区交通秩序专项整治25次，扣留各类机动车33台次，查处交通违法行为2056起。

整治梯田景区违法建筑。对哈尼梯田景区违规、违法用地、建筑物或构筑物实行“一天一巡查、三天一整治、一周一打击”常态化管理工作机制。目前，在哈尼梯田景区综合整治中，拆除“两违”建筑 31 栋（间），拆除面积3820平方米，源头上制止2起。

及时受理旅游投诉。在各星级酒店前台、景区售票厅设立投诉电话号码牌，向社会公布省、州、县、企业四级投诉电话，并实行24小时值班制，密切关注旅游市场秩序动态，发现问题，及时处理，确保旅游市场规范有序。