元阳县公安局巧用“加减乘除”法提升车驾管业务效能

元阳县公安局为持续深化公安交管“放管服”改革，将便民、利民、惠民举措落到实处，巧用“加减乘除”法，深耕“车驾管”服务，努力让人民群众获得真真切切的实惠。

在“权限下放”中破难题，在黄草岭乡、逢春岭乡先后建成便民服务点，服务范围辐射8个乡镇近10万群众，年内就近办理车驾管业务2400余笔。在“优质服务”中促发展，积极组织开展摩托车“送考下乡”服务，年内已下乡考试27次，受益群众3325人，着力解决农村群众办考证难问题。在“助企纾困”中求提升，主动走访辖区客货运输、驾校等企业19次，与企业建立常态化联系对接机制，为企业开通“绿色快办”通道，让惠企惠民服务落到实处。

推行“一窗办”，在车管场所设置体检照相自助终端机，实现车驾管业务窗口“一窗通办”，今年以来，累计办理车驾管业务2万余笔。推行“容缺办”，在驾驶证考试、满分学习、机动车上线检测等车驾管业务办理中，允许群众先办理、后补交材料，避免群众“往返跑”，截至目前，一次性办结车驾管业务4646笔，检验车辆7160辆。推行“指尖办”，积极普及12123交管APP，实现车驾管、交通违法处理、轻微事故处理快处等业务“指尖办”，今年以来，通过互联网自助办理业务10136笔。

落实向导式服务，在车管业务大厅放置4块业务流程展板，并安排专人导办，积极为群众答疑解惑。优化微笑式服务，从转变服务思想、端正服务态度、提高服务效率入手，先后开展3次车驾管理论培训，政务礼仪培训2次。推动回访式服务，通过设置意见箱、短信回访，主动接受群众监督，积极回应群众诉求。目前，收集到意见建议11条，整改窗口服务问题6件。

重点企业阈值提醒，每月上门对运输企业开展“安全体检”，及时进行风险提醒，监督问题整改。年内深入客货运输企业开展隐患检查及安全宣传19场次，约谈9家重点企业。非法中介靶向治理，在驾考场所、报名点以及车管业务大厅等重点位置设置政策流程、收费标准等宣传展板5块，提升群众对非法中介的防范意识。典型违法精准曝光，深入开展道路交通法律法规“六进”宣传，提高广大交通参与者的交通安全意识和自我保护意识。今年以来，开展“七进”宣传工作180余场次，曝光典型案例140起。